Гарантия на всю продукцию составляет 1 год.
Интернет-магазин дверей «ЕКБ-двери» предоставляет гарантию 12 месяцев, которая распространяется на заводские дефекты продукции.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей».
Гарантия
Гарантия на всю продукцию составляет 1 год.
Интернет-магазин дверей «ЕКБ-двери» предоставляет гарантию 12 месяцев, которая распространяется на заводские дефекты продукции.
Гарантия на установку дверей 1 год.
Гарантия дает право бесплатно устранить дефекты, которые появились по вине установщика и были выявлены в ходе приемки изделия.
В соответствии со ст. 476 ГК РФ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В этой связи, во избежание недоразумений просим учесть наши рекомендации.
Рекомендации при получении товара
- при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
- перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.
Гарантийные обязательства прекращаются:
— В случае несоблюдения инструкции по эксплуатации и нанесения тем самым вреда двери.
— Если дверь имеет следы попыток неквалифицированного ремонта или дефекты, вызванные умышленными или случайными действиями потребителя или третьих лиц.
— В случае внешних физических воздействий (удары, осадка здания и т.п.).
— В случае обнаружения повреждений, вызванных попаданием инородных предметов или жидкостей.
Чтобы с гарантийным обслуживанием не возникло никаких проблем, вам нужно соблюдать правила эксплуатации:
— Не реже одного раза в 6 месяцев смазывать шарниры и подшипники тонким слоем густой смазки (Литол, Солидол и т. п.)
— Ключ в замочную скважину вставлять до упора, поворачивать аккуратно.
— Замковые устройства на двери открываются и закрываются ключами снаружи и изнутри. Ключ может быть извлечен из замочной скважины только после полного поворота (360˚).
— Смывать загрязнения с двери неабразивными и неразъедающими растворами.
— При эксплуатации двери необходимо обеспечить защиту поверхности дверного блока от попадания прямых солнечных лучей и атмосферных осадков, как в закрытом, так и в открытом положении дверной створки.
Возврат продукции:
Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Ответственность интернет магазина «ЕКБ-двери» не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
В течении 10-ти дней мы сможем вернуть Вам деньги или произвести обмен на аналогичный товар при условии: Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка.
Порядок оформления:
- Скачать бланк заявления
- Заполнить заявление в 2-ух экземплярах
- Приложить 3 фотографии двери
- Отправить 2 бланка заявления и 3 фотографии двери на эл.почту info@ekb-dveri.ru либо оформить заявление у нас в офисе по адресу: Екатеринбург, ул. Коминтерна 16 оф 623
Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачивается покупателем.
Возврата или обмен бракованной продукции
В течении 10-ти дней мы сможем вернуть Вам деньги или произвести обмен на аналогичный товар при условии: Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка.
Внимание! Бывшие в употреблении двери к возврату не принимаются!
Порядок оформления:
- Скачать бланк заявления
- Заполнить заявление в 2-ух экземплярах
- Приложить 3 фотографии двери
- Отправить 2 бланка заявления и 3 фотографии двери на эл.почту info@ekb-dveri.ru либо оформить заявление у нас в офисе по адресу: Екатеринбург, ул. Коминтерна 16 оф 623
В случае замены двери, транспортировка осуществляется за счет компании «ЕКБ-двери».
Возврат денежных средств для физических лиц осуществляется наличными или на карту в зависимости от способа оплаты. Для юридических лиц на расчетный счет.
